Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij Lucky Stay Casino Hotel. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle services, faciliteiten en evenementen die worden aangeboden door Lucky Stay Casino Hotel, inclusief onze website, boekingen, speelautomaten, restaurant, wellness center en andere faciliteiten. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

2. Definities

In deze voorwaarden betekent:

• "Wij", "ons" of "onze": Lucky Stay Casino Hotel en alle gelieerde entiteiten;
• "U" of "uw": de persoon die onze diensten gebruikt of toegang heeft tot onze faciliteiten;
• "Website": onze officiële website op [website URL];
• "Reservering": elke boeking voor accommodatie, evenementen of andere diensten;
• "Casino": ons speelautomaten casino binnen het hotel.

3. Reserveringen en Betalingen

Bij het maken van een reservering bij Lucky Stay Casino Hotel gelden de volgende voorwaarden:

• Alle reserveringen zijn onderhevig aan beschikbaarheid;
• Om een reservering te bevestigen kan een aanbetaling vereist zijn;
• Volledige betaling is vereist bij check-in, tenzij anders overeengekomen;
• We accepteren de meeste grote creditcards, pinpassen en contante betalingen in euro's;
• Bij een no-show of late annulering kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht;
• Speciale tarieven en promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

4. Annuleringsbeleid

Ons annuleringsbeleid is als volgt:

• Annuleringen meer dan 48 uur voor aankomst: volledige terugbetaling minus administratiekosten;
• Annuleringen tussen 24 en 48 uur voor aankomst: 50% van de eerste nacht wordt in rekening gebracht;
• Annuleringen minder dan 24 uur voor aankomst of no-shows: 100% van de eerste nacht wordt in rekening gebracht;
• Voor groepsboekingen, evenementen en speciale tarieven kunnen andere annuleringsvoorwaarden gelden;
• Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan via e-mail of via ons online boekingssysteem.

5. Check-in en Check-out

Om een soepele service te garanderen, gelden de volgende regels voor check-in en check-out:

• Check-in tijd: vanaf 15:00 uur;
• Check-out tijd: vóór 11:00 uur;
• Vroege check-in en late check-out zijn mogelijk op basis van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen;
• Een geldig identiteitsbewijs is vereist bij check-in voor alle gasten;
• Een creditcardgarantie of contante borg kan worden gevraagd bij check-in voor eventuele extra's.

6. Casino Regels en Verantwoord Spelen

Bij het gebruik van onze casino faciliteiten gelden de volgende regels:

• De minimumleeftijd voor toegang tot het casino is 18 jaar. Een geldig identiteitsbewijs kan worden gevraagd;
• Lucky Stay Casino Hotel bevordert verantwoord gokken. Speel met mate en alleen voor entertainment;
• We behouden het recht om toegang te weigeren aan personen die tekenen van problematisch gokgedrag vertonen;
• Het personeel heeft het recht om service te weigeren aan personen die onder invloed zijn van alcohol of drugs;
• Het manipuleren van speelautomaten of ander frauduleus gedrag is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen;
• Uitbetalingen worden alleen gedaan aan de persoon die het spel heeft gespeeld;
• Het management behoudt zich het recht voor om elk geschil op te lossen naar eigen goeddunken.

7. Gedragsregels

Voor het comfort en de veiligheid van alle gasten, verwachten we dat alle bezoekers zich aan de volgende gedragsregels houden:

• Respecteer andere gasten en personeel te allen tijde;
• Gewelddadig, bedreigend of anderszins ongepast gedrag wordt niet getolereerd;
• Roken is alleen toegestaan in aangewezen rookzones;
• Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van assistentiehonden;
• Schade aan hoteleiendommen zal in rekening worden gebracht;
• Het management behoudt zich het recht voor om gasten te verwijderen die deze regels overtreden zonder terugbetaling.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Bij Lucky Stay Casino Hotel nemen we uw privacy serieus:

• We verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG;
• Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het beheren van uw verblijf, voor wettelijke verplichtingen en, met uw toestemming, voor marketingdoeleinden;
• We delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk vereist is;
• Cameratoezicht wordt gebruikt in openbare ruimtes voor veiligheidsdoeleinden;
• Voor meer informatie over hoe we met uw gegevens omgaan, raadpleeg ons Privacybeleid.

9. Aansprakelijkheid

Met betrekking tot onze aansprakelijkheid geldt het volgende:

• Lucky Stay Casino Hotel is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen, tenzij dit het gevolg is van nalatigheid van onze kant;
• Gasten worden geadviseerd om gebruik te maken van de in-room kluisjes voor waardevolle items;
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit uw verblijf of gebruik van onze faciliteiten;
• Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt;
• Gasten zijn aansprakelijk voor schade die zij toebrengen aan het hoteleigendom.

10. Wijzigingen in Voorwaarden

Lucky Stay Casino Hotel behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de voorwaarden te controleren op updates.

11. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland.

12. Contact

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Lucky Stay Casino Hotel
Casinolaan 123
1234 AB Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567